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En este módulo, con el fin de presentar a nuestros lectores una ruta del control social a los servicios públicos domiciliarios, se describen los servicios públicos, la institucionalidad, las características de las organizaciones prestadoras de los servicios públicos domiciliarios, una guía sobre cómo realizar el control social para ejercer los derechos de los usuarios y participar activamente en el control social de los servicios públicos, así como una breve introducción a los conceptos y parámetros de la estratificación socioeconómica.