Concepto Sala de Consulta C.E. 698 de 1995 - Consejo de Estado - Sala de Consulta y Servicio Civil

Según el artículo 137 de la Ley 142 de 1994, "la falla del servicio da derecho al suscriptor o usuario, desde el momento en que se presente, a la Resolución del contrato o a su cumplimiento", conforme a las reglas que al efecto prescribe. Además, la falla del servicio, de acuerdo con el artículo 136 de la misma Ley, consiste en "el incumplimiento de la empresa en la prestación continua del servicio" con "buena calidad"